CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SAS LIFEÉO
(au 24/02/21)
DÉFINITION DES PARTIES
La SAS LIFEEO – 16 bis place de l’Eglise – 85190 LA GENETOUZE – France
au Capital Social de 10 000€,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LA ROCHE SUR YON (Vendée),
sous le numéro SIRET 892 832 304 00018,
représentée par Isabelle Foucaud,
en qualité de Présidente.
La SAS LIFEEO peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.
Ci-après nommé le « Vendeur » ou la « Société ».
Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits, Adhésion ou services de la société,
Ci-après nommé, « l’Acheteur », ou « le Client ».
1. CHAMP D’APPLICATION :
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes effectuées au travers du site Internet de la SAS LIFEEO www.lifeeo.com et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur (SAS LIFFEO) auprès d’Acheteurs professionnels et non professionnels (« Les Clients ou le Client »), en FRANCE, désirant acquérir sur le site www.lifeeo.com, avec des particularités liées aux produits, Adhésion ou services. Ces CGV comportent ainsi une partie générale et 3 parties spécifiques pour la plus grande transparence pour le consommateur décrites en points A-B-C.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : https://lifeeo.com/cgv. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve au moment de l’achat. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la SAS LIFEEO constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’Acheteur sur le site Internet de la Société. Le Client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison si besoin ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits et services offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits et services ainsi que leurs prix est précisée sur les pages de ventes des produits. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiquée).
Les produits et services de SAS LIFEEO ne sont commercialisés qu’en France Métropolitaine.
2. DÉFINITIONS :
« Évènement » : désigne toute activité organisée par LIFEEO auquel peut avoir accès l’Adhérent sous réserve de respecter les modalités d’inscription et paiement ;
« Adhérent » : désigne toute personne physique majeure et capable ayant valablement souscrit une Adhésion à la Communauté d Possible LIFEEO. Le nom utiliser pour le désigner est : LIFER.
« Adhésion » : désigne l’Adhésion à la Communauté du Possible par une personne physique majeure et capable, matérialisée par l’acceptation des Conditions Générales et le paiement de son abonnement annuel.
« Autre Adhérent »: désigne toute personne physique majeure et capable ayant reçu de SAS LIFEEO une Adhésion gratuite (formule 12€) composée exclusivement des contreparties décrites dans le paragraphe « A2.Contrat ».
« Non-Adhérent »: désigne toute personne physique majeure et capable n’ayant pas souscrit une Adhésion à la Communauté du Possible LIFEEO.
« La Communauté du Possible » : désigne le réseau créé par LIFEEO visant à rassembler des personnes qui pensent que c’est Possible avant de penser que c’est impossible, qui bougent et se mettent en mouvement pour avancer. Elles partagent toutes un même état d’esprit et souhaitent soutenir LIFEEO dans sa démarche.
« Utilisateur » : désigne une personne naviguant sur le site géré par la SAS LIFEEO : www.lifeeo.com
« e-Shop » : désigne la rubrique des articles en vente sur www.lifeeo.com : textiles, accessoires, goodies…
« Les Accompagnements » : désignent les services appelés Etoile, Etincelle, Action et Rebond, décris dans la rubrique B2.
« L’Utilisateur » : désigne la personne qui surfe sur le site www.lifeeo.com et en utilise les services ou s’en sert pour acheter les produits proposés à la vente par SAS LIFEEO.
« Le/les Clients » : désignent les Acheteurs professionnels et non professionnels désirant acquérir sur le site www.lifeeo.com les produits (e-shop), services (accompagnements) ou Adhésion, proposés à la vente par LIFEEO.
« La Cagnotte du Possible » : désigne la somme réservée par SAS LIFEEO dans le cadre de ses Adhésions, étant reversées annuellement pour apporter un soutien financer à un ou des projets, proposés et choisis par la Communauté du Possible (soutien à une association, une idée, une personne…). Les fonds sont bloqués du 1er février au 31 décembre, les votes se déroulent en janvier suivant et sont distribués en février.
« Impulser » : est le nom donné aux Accompagnateurs LIFEEO.
« Le bénéficiaire » : désigne la personne physique qui reçoit en cadeau un produit commercialisé par SAS LIFEEO
3. RGPD ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :
Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, le Client dispose des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, le Client consent à ce que SAS LIFEEO collecte et utilise ces données pour l’exécution du présent contrat.
4. FORCE MAJEURE
Tous les engagements de la SAS LIFEEO seront suspendus dans tous les cas où l’inexécution d’une de ses obligations aurait pour cause un cas de force majeure.
5. DROIT APPLICABLE :
Les présentes CGV sont, sauf disposition plus favorable du pays de résidence habituelle du consommateur, soumises au droit français.
6. DROIT DE RÉTRACTATION :
L’Adhérent ou Client dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la date de son Adhésion à La Communauté du Possible ou de la réception de ses articles achetés dans l’e-shop.
L’Adhérent ou Client peut exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d’un quelconque motif, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de SAS LIFEEO – 16 bis Place de l’Eglise – 85190 La Genétouze.
Dans le cas d’articles retournés par le client, les frais de transport sont à la charge du Client. Le remboursement des articles interviendra à réception des articles en parfait état.
SAS LIFEEO effectuera le remboursement en utilisant de préférence le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Adhérent ou Client pour la transaction initiale, ou tout autre moyen de paiement n’occasionnant pas de frais pour l’Adhérent ou le Client.
A ce titre, l’Adhérent ou Client autorise expressément SAS LIFEEO à conserver ses coordonnées bancaires, le temps de l’exercice du droit de rétractation.
7. OBLIGATIONS DE SAS LIFEÉO :
SAS LIFEEO s’engage à faire son maximum pour assurer l’exécution des prestations, étant précisé qu’il s’agit d’une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’Adhérent ou Client reconnaît et accepte expressément.
SAS LIFEEO ne pourra voir sa responsabilité engagée dans le cadre des rencontres qui pourront être effectuées entre Adhérents au sein de l’événement annuel proposé à la Communauté du Possible.
SAS LIFEEO ne saurait en aucun cas être tenue de réparer d’éventuels dommages, directs ou indirects, subis par l’Adhérent ou Client lors des évènements et plus largement de tout dommage qui ne résulterait pas exclusivement et directement d’une défaillance de SAS LIFEEO.
La Méthode d’Accompagnement écrite par la SAS LIFEEO et vendue sous la détermination « les Accompagnements » n’est pas une formation certifiante ou diplômante. Ce n’est en aucun un cursus délivrant au Client un titre ou une quelconque qualification à faire valoir dans le cadre d’une pratique professionnelle.
8.PRIX :
Les prix des produits et services vendus au travers du site Internet www.lifeeo.com sont indiqués en Euros TTC (dont TVA 20%) et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits Accompagnement, Adhésion et E-Shop. La SAS LIFEEO se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès au site Internet de la Société sont à la charge du Client. Les prix sont fixes et ne peuvent être modifiés sur demande du Client, ils sont révisables uniquement par la Société. Les prix sont considérés comme acceptés au moment de la commande effectuée par le Client.
9.CONCLUSION DU CONTRAT EN LIGNE :
Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit ou Service proposés à la vente par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques : – Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ou du service ; – Choix du Produit ou du service, le cas échéant de ses options et indication des données essentielles du Client (identification, adresse, modalités d’accès…) ; – Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. – Acceptation de réception de mails et SMS dans le cadre des Accompagnements LIFEEO et de la Communauté du Possible – Vérification des éléments de la commande et, le cas échéant, correction des erreurs. – Suivi des instructions pour le paiement, et paiement des produits ou des services. – Réception d’un mail, SMS ou appel pour définir la suite des actions.
Le Client recevra alors confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. Pour les produits livrés, cette livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale (nombre anormalement élevé de produits ou services dans le panier, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime).
En achetant un Accompagnement LIFEEO ou une Adhésion, le Client accepte de recevoir les mails, SMS ou appels nécessaires à la communication entre lui et la marque.
10.CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTE
Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur SAS LIFEEO. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV.
Toute reproduction totale ou partielle, modification, utilisation, cession, partage, mise en ligne ou exploitation pour quelque motif que ce soit, et de quelconque de ses produits, articles e-shop, prestations, schéma, capture d’écran, méthode, stratégie, technique et plus largement de tout contenu créé, envoyé par mail ou courrier par la SAS LIFEEO, ou mis en ligne sur le site www.lifeeo.com sous quelque manière que ce soit, sans le consentement de leur auteur, est formellement interdit et entraînera à l’encontre du contrevenant toutes les suites judiciaires, pénales et/ou civiles, prévues par la loi.
11.MODALITÉS D’INSCRIPTION EN LIGNE :
Ci-dessous décrites les modalités dans le cas où l’inscription s’effectuent en ligne sur les pages dédiées via un formulaire où le Client indique des informations obligatoires (nom, prénom, adresse e-mail, prise de connaissance des présentes conditions générales de vente) et des informations facultatives (numéro de téléphone, commentaire).
Dans ce formulaire, le Client indique qu’il a bien pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente décrites dans cette page pour pouvoir compléter son inscription. Le prix total est affiché dans le descriptif de chaque accompagnement LIFEEO.
Le paiement peut être effectué en ligne via Cartes Bancaires (CB) à la suite de la soumission du formulaire d’inscription :
– Il s’effectue via le système dédié de paiement sécurisé en ligne STRIPE
– Une fois le paiement en ligne effectué, le Client arrive sur une page de confirmation sur le site qui lui confirme la bonne prise en compte de son inscription et de son paiement.
– Le Client reçoit un e-mail de confirmation de la part de l’organisateur à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de sa commande. En pièce jointe à cet e-mail, la facture est en PDF et accessible dans l’espace Client.
Les données fournies à SAS LIFEEO à travers le formulaire correspondant, constituent des éléments d’identification. Elles permettent ainsi d’accéder au système et d’effectuer les achats. Elles sont de type personnel et non transférables.
12.MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement de tous les produits, services ou Adhésion sur le site www.lifeeo.com est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement (CB) pour les paiements par le site internet. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par le prestataire de paiement STRIPE. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Une fois le paiement réalisé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement révolue de plein droit et la commande annulée.
Selon les produits et services, d’autres modalités de paiement peuvent être acceptées par le vendeur (chèque bancaire ou virement) et sont décrites dans les paragraphes A-B-C dans la rubrique « Modalités de paiement » mais ne sont pas accessibles pour un achat direct sur le site Internet : nous contacter 06 20 78 55 31.
13.VALIDITÉ :
SAS LIFEEO se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix, articles, promotions et autres conditions commerciales affichées sur le Site www.lifeeo.com
Les photographies, représentations graphiques ou iconographiques et vidéos concernant les produits, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de tout type, affichés sur le Site web www.lifeeo.com, ont pour objet d’apporter la plus grande information possible, cependant, l’Utilisateur doit tenir compte du fait qu’ils ne sont là qu’à titre indicatif et qu’ils n’ont, par conséquent, pas un caractère exhaustif.
SAS LIFEEO se réserve le droit de modifier, à tout moment, les produits présentés aux Utilisateurs à travers le Site Web. Ainsi, SAS LIFEEO pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux qui figurent déjà sur le Site Web. Sauf dispositions contraires, il est clair que ces produits seront également régis par les dispositions des Conditions Générale de Vente en vigueur à cette date.
De même, à tout moment et sans préavis, SAS LIFEEO se réserve le droit de ne plus donner accès à certains produits présentés sur le Site Web.
14.LITIGES ET RÉCLAMATIONS :
Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société par email ou par lettre simple à SAS LIFEEO – 16 bis place de l’Eglise – 85190 LA GENETOUZE
15.FRAIS DE LIVRAISON :
Si LIFEEO décide d’envoyer des éléments à ses Clients dans le cadre des Accompagnements ou de l’Adhésion, les frais d’expédition seront à sa charge de LIFEEO. Les envois sont effectués par tout moyen.
Pour les livraisons des articles achetés sur l’E-Shop, les livraisons sont effectuées par (à compléter) et à la charge de (à compléter).
16.CODES PROMOS :
Des offres promotionnelles et réductions peuvent être imputées sur le prix du produit ou service vendu. Ces offres promotionnelles et réductions sont soumises aux conditions prévues sur la page de vente et ne peuvent en aucun cas bénéficier à l’Acheteur en dehors de ce cadre.
Des codes promotionnels peuvent être donnés aux Adhérents ou Clients pour leur permettre de bénéficier d’avantages ponctuels ou permanents. Ces codes et leur utilisation sont gérés par SAS LIFEEO.
A-L’ADHÉSION
Retrouvez ici en paragraphe A, les Conditions Générales de Vente spécifiques relatives à l’Adhésion à la Communauté du Possible LIFEEO.
A1. OBJET DU CONTRAT :
Le présent contrat, nominatif et incessible, constitue le seul et unique cadre des relations juridiques entre l’Adhérent et la SAS LIFEEO (SIRET : 892 832 304 00018).
Après avoir pris connaissance des prestations proposées, l’Adhérent déclare souscrire un contrat d’abonnement (ci‐après le « Contrat ») l’autorisant à devenir membre de la Communauté du Possible Lifeéo pour une durée d’une année.
SAS LIFEEO se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux Adhésions conclues antérieurement.
Acheter une Adhésion permet de rejoindre la Communauté du Possible LIFEEO. La Communauté du Possible regroupe toutes les personnes qui pensent que c’est Possible avant de penser que c’est impossible, qui bougent et se mettent en mouvement pour avancer. Elles partagent toutes un même état d’esprit et souhaitent soutenir LIFEEO dans sa démarche.
A2. LE CONTRAT :
Le présent Contrat prendra effet à compter du jour du paiement de l’Adhésion.
Un email de confirmation est envoyé à l’Adhérent pour lui confirmer son inscription et son paiement.
L’Adhérent choisit son niveau d’abonnement et de soutien à SAS LIFEEO en choisissant au choix : 12€, 36€ ou 60€ TTC par an et par personne, avec renouvellement automatique par tacite reconduction (voir condition au paragraphe A3).
Le paiement de l’Adhésion se fait par paiement en CB sur le site www.lifeeo.com. SAS LIFEEO se réserve le droit d’accepter un autre mode de paiement sur demande de l’Adhérent.
L’Adhésion implique l’acceptation de réception des newsletters LIFEEO nécessaires pour garder le lien de la Communauté et qui sont incluses dans les contreparties de l’Adhésion.
L’Adhésion à la Communauté du Possible Lifeéo se décompose ainsi :
- 50% de la somme sont un soutien aux activités et au fonctionnement de SAS LIFEEO
- 25% de la somme sont réservés à la Cagnotte du Possible, pour être reversés annuellement à un ou des projets, proposés et choisis par la Communauté du Possible (soutien à une association, une idée, une personne…). Les fonds sont bloqués du 1er février au 31 décembre, les votes se déroulent en janvier suivant et sont distribués en février.
- 25% de la somme donnent accès à des contreparties pour l’adhérent, pour vivre et diffuser la Culture du Possible. Les contreparties sont différentes en fonction du niveau d’adhésion choisi par l’Adhérent. Elles peuvent être composées de :
- Réductions sur l’e-shop LIFEEO
- Réductions sur les produits d’accompagnement LIFEEO (Etincelle et Action exclusivement)
- Mails d’actualité et vidéos inspirantes
- Evénement annuel, et payant), réservé aux Adhérents de la « Communauté du Possible » (frais de transport également à la charge du participant)
- Signe d’appartenance virtuel ou réel envoyé par mail ou courrier
A3. CONDITIONS DE RENOUVELLEMENT ANNUELLES AUTOMATIQUES
Toutes les Adhésions se renouvellent automatiquement pendant une année jusqu’à l’annulation de l’Adhésion par l’Adhérent. En achetant une Adhésion annuelle, il accepte et reconnait que son Adhésion a une fonction de prépaiement initiale pour une année complète de service et une cotisation annuelle récurrente au taux d’Adhésion annuel alors en vigueur.
Le Client peut choisir d’annuler, augmenter ou baisser son Adhésion à partir de son espace client dans le délai prévu à cet effet. Dans le cas contraire, c’est le montant initial qui sera renouvelé.
Autre adhérent : SAS LIFEEO peut offrir une Adhésion pour un an ou une période inférieure à un an dans le cadre d’accords de partenariats, opérations promotionnelles ou de communication (jeu concours par exemple). La SAS LIFEEO prévoit également que toute personne achetant un Accompagnement LIFEEO (Etincelle et Action exclusivement) devienne automatiquement et gratuitement aussi « autre adhérent » pour une durée d’un an. Une proposition par mail sera faite à ces autres adhérents pour leur proposer d’adhérer pour l’année suivante. Libre à eux de souscrire, ou non, au terme de cette période.
Politique d’annulation pour les Adhérents : L’Adhérent peut annuler son Adhésion à tout moment à partir de son espace client sur le compte www.lifeeo.com ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de SAS LIFEEO – 16 bis Place de l’Eglise – 85190 La Genétouze. Après l’annulation, l’Adhérent ne sera pas facturé de nouvelles Adhésions et reconduction d’Adhésions et son Adhésion sera effective jusqu’à la fin de son ancienne Adhésion.
En cas de demande de remboursement d’adhésion, tous les frais payés avant la résiliation de son Adhésion ne sont pas remboursables et l’Adhéret est responsable de tous les frais liés à sa méthode de paiement choisie pour l’Adhésion avant son annulation. Les coupons cadeaux et autres réductions utilisés seront déduits du remboursement intégral de l’Adhésion annuelle.
Dans le cas où une Adhésion a été souscrite puis annulée, et qu’un Client souhaite acheter sur www.lifeeo.com, les codes promo dans le cadre des contreparties ne sont plus valables à partir de la date de résiliation.
SAS LIFEEO s’engage à avertir, au plus tard un mois à l’avance, de la reconduction de l’Adhésion annuelle au travers d’un mail envoyé à l’adresse mentionnée lors de la souscription de l’Adhésion, conformément aux termes de l’article 136-1 de la loi Chatel stipulant que :
« Le professionnel […] informe le consommateur par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction […] sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation. »
A4. ACCÈS AUX ÉVÉNEMENTS POUR LES NON-ADHÉRENTS :
Les évènements de la Communauté du Possible peuvent être accessibles aux Autres Adhérents et non-adhérents dans la limite des places disponibles.
Cette prestation est également régie par les présentes conditions générales.
A5. MODALITÉS DE PAIEMENT :
Les prix sont présentés en euros, toutes taxes comprises (TVA 20%).
L’Adhésion est réglée en ligne sur le site : www.lifeeo.com
L’Utilisateur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser les moyens de paiement pour régler son Adhésion et que ces moyens de paiement lui permettent d’acquitter le prix de son Adhésion.
Le paiement s’effectue par Carte Bancaire via le tiers prestataire STRIPE et la solution YITH, dans un environnement sécurisé, c’est-à-dire par un procédé de cryptage des données qui en assure la confidentialité.
Lors de l’Adhésion, l’acceptation des Conditions Générales de Vente et la saisie des informations de l’Adhérent et notamment de ses informations liées à ses moyens de paiement nécessaires au paiement, constituent une signature électronique qui manifeste le consentement de l’Utilisateur à sa demande d’Adhésion et à son paiement.
Les données conservées dans le système d’information de SAS LIFEEO ont force probante et peuvent être produites par SAS LIFEEO comme preuve en relation avec l’Adhésion et les obligations qui en découlent.
B- LES ACCOMPAGNEMENTS
Retrouvez ici en paragraphe B, les Conditions Générales de Vente spécifiques relatives aux Accompagnements LIFEEO.
B1-PRÉAMBULE
Le Vendeur propose dans le cadre des « Accompagnements LIFEEO » des rendez-vous ponctuels et des parcours pour accompagner les personnes à faire avancer leurs projets, rêves, idées, envies. Ils sont commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (www.lifeeo.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la SAS LIFEEO peuvent être consultés sur le site susmentionné ainsi que ses pages de vente.
B2 – CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS ET SERVICES
Les Accompagnements LIFEEO sont exclusivement en français. Pour des raisons logistiques (envois à domicile de colis), les Clients Accompagnements doivent vivre en France Métropolitaine.
ETOILE : rendez-vous ponctuel en visio permettant au Client de discuter avec un accompagnateur Lifeéo (=Impulser) des projets, rêves, envies idées qu’il veut faire avancer. ETOILE s’achète à l’unité AVANT un accompagnement Etincelle ou Action (= pour avoir un avant-goût de la méthode). Durée : 1 visio ne dépassant pas 45 min avec un Impulser.
REBOND : rendez-vous ponctuel en visio permettant au Client de continuer à parler avec un accompagnateur Lifeéo (=Impulser) des projets, rêves, envies idées qu’il a commencé à faire avancer dans le cadre d’un accompagnement ETINCELLE ou ACTION. REBOND s’achète à l’unité. Durée : 1 visio ne dépassant pas une heure avec un Impulser.
ETINCELLE : permet au Client (=JUMPER) de démarrer un projet : se mettre en mouvement. Durée : 5 rendez-vous en visio avec un Impulser (fréquence à définir avec le Jumper : généralement tous les 7 ou 14 jours), ce qui fait qu’un accompagnement ETINCELLE ne dure rarement plus que 2 mois et demi. Le parcours ETINCELLE est composé d’une visio d’une heure, puis 4 visios de 30 minutes.
ACTION : permet au Client (= JUMPER) d’avancer vers un projet/idée/rêve et de ne pas le lâcher. Durée : 10 rendez-vous en visio avec un Impulser (fréquence à définir avec le Jumper : généralement tous les 7 ou 14 jours), ce qui fait qu’un accompagnement ACTION ne dure rarement plus que 5 mois. Le parcours ACTION est composé d’une visio d’une heure, puis 9 visios de 30 minutes.
B3 – MODALITÉS DE PAIEMENT :
Le mode de paiement par Carte Bancaire est privilégié sur le site www.lifeeo.com, mais les Accompagnements ETINCELLE et ACTION peuvent aussi être réglés en une fois par virement sur demande. Le paiement par chèque n’est accepté que dans le cadre de paiement en 2 fois pour le parcours Etincelle et en 2-3 ou 4 fois pour le parcours Action. Les chèques doivent alors être envoyés en même temps et seront encaissés par SAS LIFEEO tous les 30 jours après dépôt immédiat du premier chèque.
B4 – GARANTIES ET RESPONSABILITÉS
L’Acheteur s’engage dans la durée du parcours. Tout parcours d’Accompagnement commencé est dû. Aucun remboursement ne peut être demandé pour un parcours commencé au-delà de la date légale de rétractation.
Considérant la nature des prestations réalisées, l’obligation de l’organisateur est une obligation de moyen et non de résultat. SAS LIFEEO s’engage à réaliser les prestations conformément à la méthode LIFEEO, et à la nature du service proposé, ainsi que dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables.
Le Vendeur peut refuser de commencer un accompagnement en s’appuyant en particulier sur sa charte des valeurs, et s’engage alors à le rembourser intégralement à l’Acheteur. En cas d’interruption du parcours du fait ou à la demande de LIFEEO, les visios qui n’auraient pas été effectuées seraient remboursées au prorata.
Les dates de rendez-vous visio sont toutes validées en début d’accompagnement en accord avec le client et doivent être respectées. Le Client s’engage à arriver à la visio à l’heure de démarrage indiquée par l’organisateur grâce au lien qui lui est envoyé 10 minutes avant. En cas de retard, le temps prévu n’est pas allongé, sauf si l’agenda de l’Impulser le permettait.
En cas d’impossibilité de maintenir la visio, le Client informe son Impulser dès que possible afin de décaler le rendez-vous dans la mesure du possible. Si le report devenait régulier, LIFEEO se réserve le droit de considérer la visio comme étant réalisée, car la régularité et le respect des engagements fait partie de la Méthode Lifeéo.
Concernant l’Impulser, en cas de force majeure ne lui permettant pas d’assurer la visio, celle-ci sera reportée à une date convenant aux 2 parties.
La responsabilité de l’organisateur ne pourra pas être engagée : ni pour un retard du Client qui ne lui permettrait pas d’assister à l’entièreté de temps de la visio tel que prévue par le service proposé par SAS LIFEEO, ni à un dysfonctionnement de la transmission visio lié à la connexion utilisée par le Client.
SAS LIFEEO met tout en œuvre techniquement pour réaliser les visios dans de bonnes conditions. En cas de dysfonctionnement, l’Impulser peut décider de décaler l’horaire et/ou jour de visio en fonction de ses disponibilités et de celle de son Client.
Tous les rendez-vous LIFEEO se déroulent en visio si le Client dispose du matériel, ou par téléphone le cas échéant.
Les Impulsers s’engagent dans le cadre de leurs Accompagnements à faire preuve d’ouverture, de respect et de confidentialité dans le cadre des échanges qui se tiendront avec leurs Clients.
B5- ENGAGEMENT
Le Client en achetant un Accompagnement LIFEEO confirme avoir compris en quoi cela consiste et en particulier, que LIFEEO ne lui donnera pas de conseil. Tout l’intérêt de la Méthode est que le Client soit aidé et soutenu dans sa mise en mouvement, mais il est seul responsable de ses choix et des moyens mis en œuvre pour se diriger vers son objectif.
Le Bénéficiaire, pouvant être une autre personne que l’Acheteur en cas de cadeau par exemple, dispose des mêmes droits, engagements et obligations que le Client, en dehors de tout aspect financier. En début d’Accompagnement, un mail lui demandera de lire et signer pour confirmer avoir compris en quoi cela consiste et en particulier, que LIFEEO ne lui donnera pas de conseil. Tout l’intérêt de la Méthode est que le Bénéficiaire / Client soit aidé et soutenu dans sa mise en mouvement, mais il est seul responsable de ses choix et des moyens mis en œuvre pour se diriger vers son objectif.
B6. USAGE :
Les prestations et services d’Accompagnements proposés sur le site www.lifeeo.com s’adressent à un public de particuliers. Tous les clients s’engagent à faire un usage privé des produits et services reçus. Aucun enregistrement ou aucune reproduction totale ou partielle ne saurait être tolérée sous peine de poursuites. Si le client souhaite filmer ou enregistrer les RDV en visio c’est possible, mais pour un usage strictement personnel.
C-E-SHOP : (Ouverture courant 2021)
Retrouvez ici en paragraphe C, les Conditions Générales de Vente spécifiques relative à l’e-Shop LIFEEO.
C1 – CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS
Les articles commercialisés dans l’e-Shop LIFEEO véhiculent les valeurs et idées de la marque et de la Communauté du Possible. Il s’agit de goodies (cahiers, crayons, clé USB, etc…), de textile (T.shirt), et autres produits personnalisés, achetés et revendus par SAS LIFEEO.
C2 – RUPTURE DE STOCK
Les articles présentés dans l’e-shop LIFEEO sont disponibles. Dans le cas où, pour des raisons techniques ou de force majeure, un produit ne serait plus disponible sur l’e-Shop LIFEEO après avoir réalisé l’achat, SAS LIFEEO informera l’Utilisateur par mail de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de sa commande. L’annulation partielle de la commande n’ouvre pas droit à l’annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l’exercice du droit de désistement qui revient à l’Utilisateur conformément à ce qui est fixé dans les présentes Conditions Générale de Vente.
C3 – POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si le Client est revenu sur sa décision ou n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, le Client doit préalablement en faire part par écrit en envoyant un mail à . Il devra impérativement y indiquer les renseignements nécessaires pour identifier l’achat. Dès réception de l’email, SAS LIFEEO en accusera réception par courrier électronique, et précisera les démarches à suivre. Dans ce cas, le Client devra renvoyer les produits en parfait état et en respectant le délai établi de 14 jours calendaires après la réception des produits. À partir de là, SAS LIFEEO remboursera le Client de tous les frais liés à l’achat initial. Le Client devra cependant assumer le coût direct lié au retour des produits
C4 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Les livraisons en France métropolitaine mettent approximativement de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à dater de la confirmation du paiement par le Client. Une fois que le colis est remis au transporteur ou à La Poste, SAS LIFEEO ne peut être tenu pour responsable des éventuels retards causés par le service de transport ou problème de livraison.
C5 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ :
La loi n°2014-344 dite « Hamon » du 17 mars 2014 est appliquée.
C6 – MODALITÉS DE PAIEMENT :
Le mode de paiement par Carte Bancaire est privilégié sur le site www.lifeeo.com, mais les articles de l’e-Shop peuvent aussi être réglés en une fois par virement.